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FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ do Usuário​

Perguntas frequentes feitas por clientes e usuários do sistema.

Como fazer login no sistema?​

  1. Acesse o endereço do sistema (fornecido pela sua empresa)
  2. Digite seu usuário e senha
  3. Clique em "Logar"
  4. Se preferir, marque "Permanecer Conectado"

Esqueci minha senha, o que fazer?​

Entre em contato com o administrador do sistema para solicitar uma nova senha.

Como cadastrar um novo cliente?​

  1. No menu lateral, clique em Cadastros → Pessoas
  2. Clique no botão Novo ou +
  3. Preencha os dados do cliente (nome, CPF, telefone, endereço)
  4. Clique em Salvar

Como fazer uma venda?​

  1. Acesse Lançamentos → Pedidos
  2. Clique em Novo Pedido
  3. Pesquise e selecione o cliente
  4. Adicione os produtos com quantidade
  5. Escolha a forma de pagamento
  6. Clique em Salvar ou Fechar Pedido

Como receber um pagamento de um cliente?​

  1. Va em Lançamentos → Contas a Receber
  2. Localize a conta do cliente
  3. Clique em Baixa ou Receber
  4. Informe o valor recebido
  5. Selecione a forma de pagamento
  6. Confirme

Como verificar o estoque dos produtos?​

  1. Acesse Cadastros → Produtos
  2. Na lista, veja a coluna Estoque Atual
  3. As cores indicam:
    • Verde: Estoque normal
    • Vermelho: Abaixo do mínimo

Como criar um orçamento para o cliente?​

  1. Acesse Lançamentos → Orçamentos
  2. Clique em Novo Orçamento
  3. Selecione o cliente
  4. Adicione os produtos/serviços
  5. Defina a validade
  6. Salve como rascunho ou envie ao cliente

Como converter um orçamento em pedido?​

  1. Abra o orçamento aprovado
  2. Clique em Converter em Pedido
  3. O sistema cria automaticamente o pedido

Como agendar um compromisso?​

  1. Acesse Agenda
  2. Clique em um horário ou no botão +
  3. Preencha: título, data, hora, cliente (opcional)
  4. Salve

Onde vejo o relatório financeiro?​

  1. Acesse Relatórios → Financeiro
  2. Escolha o tipo de relatório desejado
  3. Defina o período
  4. Gere o relatório

FAQ Técnico​

Perguntas técnicas para desenvolvedores e administrators do sistema.

Requisitos do sistema​

  • PHP 7.4 ou superior
  • MySQL 5.7 ou MariaDB 10.4
  • Extensões PHP: PDO, JSON, mbstring, curl

"Unknown database" ao acessar o sistema​

Causa: O banco de dados não existe ou as credenciais estão incorretas.

Solução:

  1. Verifique se o MySQL/MariaDB está em execução
  2. Confirme as credenciais em privado/constantes/constantes.vf
  3. O sistema tentará criar o banco automaticamente

Referência: Class/DB.class.php:341-361

Não consigo fazer login​

Causa: Usuário não existe ou senha incorreta.

Solução:

  1. Verifique se o usuário está cadastrado na tabela pessoas
  2. O campo pess_usuario deve estar preenchido

Referência: login.html, _BD/conecta_login.php

Página em branco após login​

Causa: Erro fatal no PHP.

Solução:

  1. Verifique o arquivo erro.log para identificar o erro
  2. Confirme que a sessão está sendo iniciada corretamente

Referência: index.php:3 (session_start)

"Call to undefined function" erros​

Causa: Extensões PHP não instaladas.

Solução:

  1. Verifique a versão do PHP (mínimo 7.4)
  2. Instale as extensões: pdo, json, mbstring, curl

Erro de permissão em uploads​

# Linux
chmod -R 775 uploads
chmod -R 775 uploadsAgenda
chown -R www-data:www-data /var/www/vfweb

QR Code não é gerado​

Solução:

  1. Verifique que a pasta phpqrcode/ existe
  2. Confirme permissões de escrita
  3. Verifique erros no erro.log

Referência: _Cadastros/impressao_etiquetas_qrcode.php

E-mail não é enviado​

Solução:

  1. Verifique as configurações de e-mail em _Configuracoes/
  2. Confirme que a pasta PHPMailer/ está presente
  3. Teste a conexão SMTP

Referência: Class/email.class.php

Como integrar com outros sistemas?​

Utilize a API REST:

  1. Gere a chave de API em _Configuracoes/ ou via Class/api.class.php
  2. Utilize o endpoint configurado
  3. Envie a chave no header X-API-Key

Referência: Class/api.class.php

O sistema suporta NF-e/NFS-e?​

O módulo fiscal está planejado mas não implementado completamente. Estrutura existe em _Fiscal/.

Códigos de Erro Comuns​

CódigoDescrição
E001Erro de conexão com banco
E002Usuário ou senha inválidos
E003Sessão expirada
E004Permissão negada
E005Registro não encontrado

Contato para Suporte​